安卓的話,關機后長按電源鍵+音量加或減20秒,進recovery模式,用音量鍵選到wipe data/factory reset,按電源確認,選yes開始恢復出廠,完了再選wipe cache partition清緩存,最后reboot system now重啟就行。搞不定就下個刷機精靈刷個固件救個磚。Windows的可以搜一下自己系統的進pe或修復模式教程,一般關機后連按5次開機鍵能進修復界面,點疑難解答→重置此電腦→下一步→完全清理驅動器→重置,就能清掉數據。還不行就只能找賣家或者售后了,別硬剛。