建議按照以下方法操作試一下:
1、指紋要求:保持手指干凈清爽,如手指有繭、脫皮、油、汗等都會(huì)影響指紋識別。
2、解鎖姿勢:指心對著指紋識別區(qū)域按壓。(Xplay3S是手指對著閃光燈的位置平著向下滑過指紋感應(yīng)區(qū))注意:錄入與解鎖動(dòng)作盡量一致。
3、重啟一下手機(jī)再嘗試,或進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)升級中檢測并更新手機(jī)至最新的系統(tǒng)。
4、可能指紋錄入不完善,進(jìn)入設(shè)置--指紋與密碼--刪除指紋后再重新錄入指紋(Xplay3S路徑為:設(shè)置--更多設(shè)置--安全)。
5、如果還是不行的話建議可以去我們當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心,檢測一下手機(jī):進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--售后服務(wù),查詢售后地址。