寶子，我來給你解答啦。你可以試著升個級。手機(jī)自助升級有兩種法子：一是用wifi在線升，進(jìn)設(shè)置、通用、系統(tǒng)升級那里，點立即檢查更新，跟著提示下升級包，再點校驗安裝，手機(jī)就會重啟然后自動升了；二是用vivo助手升。vivo助手的下載地址是http://www.vivo.com.cn/download/app_download.php?do=dn&type=&id=251 ，在電腦上把這程序下好安上，打開助手，手機(jī)連電腦，工具檢測到手機(jī)后會訪問服務(wù)器，要是服務(wù)器有新軟件，手機(jī)升級按鈕上會有個新字，點這個按鈕按提示升就行。有啥問題隨時來問哈，感謝支持vivo，祝你生活愉快。
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您好！
vivo主機(jī)出現(xiàn)非人為損壞的性能故障7天內(nèi)包退，國家三包法是15天內(nèi)包換，vivo手機(jī)售后政策優(yōu)于國0家三包政策，為30天包換，1年內(nèi)免費維修。人為損壞的是不在保修范圍內(nèi)的哦，您可以去售后服務(wù)中心檢測處理的，售后服務(wù)中心地址\電話在設(shè)置-通用/更多設(shè)置-售后服務(wù)菜單中查詢到。也可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
如果有任何問題可以隨時來咨詢我們的。非常感謝您對我們vivo的支持，祝您生活愉快！ -
這種情況請抓緊時間去售后換機(jī)吧。手機(jī)出廠的良品率有問題。
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