1.若手機(jī)沒有內(nèi)置硬盤(安卓2.2以及之前的安卓系統(tǒng)版本/部分安卓2.3系統(tǒng)手機(jī)沒有內(nèi)置硬盤),需要插入SD卡才能使用相冊和照相機(jī)功能。
2.若手機(jī)有內(nèi)置硬盤,且機(jī)器中插入SD卡,請檢查存儲卡是否已經(jīng)識別,建議等待多媒體掃描完畢后再次打開相冊功能。
3.請退出相冊功能,等待幾分鐘后再次打開相冊重新掃描文件。
4.重啟手機(jī)。
5.進(jìn)入應(yīng)用程序-我的文件,查找是否可以讀取照片。若可以,請將“我的文件”中的照片、視頻文件備份到電腦中,然后清除相冊數(shù)據(jù),操作:設(shè)定-(一般/更多)-應(yīng)用程序管理器-全部-相冊-清除數(shù)據(jù)。
6.若無效,請備份手機(jī)中數(shù)據(jù)(聯(lián)系人,短信,圖片等),然后恢復(fù)出廠設(shè)置。
若問題依然存在,請您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心,由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。