若使用移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)時無故掉線,建議:
1.檢查信號是否穩(wěn)定,建議關(guān)機重啟重新搜索網(wǎng)絡(luò)后嘗試。
2.請檢查是否設(shè)置了移動數(shù)據(jù)限制功能。方式:設(shè)置-流量監(jiān)控-設(shè)置流量使用限制-限制流量使用-關(guān)閉(不同型號手機操作方式可能略有不同)。
3.更換其他位置或換個時間段嘗試。
4.更換其他sim卡嘗試。
5.若移動數(shù)據(jù)上網(wǎng)時仍然無故掉線,建議連接無線網(wǎng)絡(luò)更新手機系統(tǒng)版本。注:升級前請備份設(shè)備中數(shù)據(jù)。
6.若已是最新版本,請備份手機中數(shù)據(jù)(聯(lián)系人、信息、照片等)然后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試。
若問題依然存在,請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心,由專業(yè)的售后工程師幫助檢測。
若手機是wifi信號弱或不穩(wěn)定導(dǎo)致頻繁掉線的,建議:
1.查看其他設(shè)備連接該無線網(wǎng)絡(luò)信號是否較好或滿格。
2.檢查連接該無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備是否較多。
3.將手機重啟,重新搜索wifi信號。
4.若是家用路由器,建議斷開電源一段時間后再次插入嘗試。
5.如果使用網(wǎng)絡(luò)運營商的無線網(wǎng)絡(luò),建議更換其他位置嘗試。
6.更換其他無線網(wǎng)絡(luò)試一下。
7.備份機器中數(shù)據(jù)(如:聯(lián)系人、短信、多媒體等),然后恢復(fù)出廠設(shè)置。
若上述方式操作后問題依然存在,請您攜帶購機發(fā)票、包修卡和機器送到三星服務(wù)中心檢查。