手機(jī)開不了機(jī)，電池、軟件、硬件都可能有問題。你可以這么排查：先插上線充充會兒電再開機(jī)試試；把SIM卡和SD卡都取出來，然后按開機(jī)鍵10秒以上，看能不能開機(jī)；要是能進(jìn)開機(jī)界面但進(jìn)不了主頁，就重啟手機(jī)，像有些手機(jī)是同時(shí)按住電源鍵和下音量鍵7秒以上來重啟（部分機(jī)型得長按電源鍵8 - 10秒）。要是還開不了機(jī)，可能是系統(tǒng)或者硬件有毛病，最好送到附近的服務(wù)中心去檢測。
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建議您嘗試通過遠(yuǎn)程控制功能解鎖：三星C5手機(jī)支持Samsung Dive遠(yuǎn)程控制功能。如果已經(jīng)開啟遠(yuǎn)程控制、移動數(shù)據(jù)（或WLAN）；手機(jī)綁定三星賬戶，請登陸三星遠(yuǎn)程控制網(wǎng)址，使用三星賬戶登陸后，點(diǎn)擊“解鎖我的設(shè)備”，通過此方式操作后將會把之前設(shè)置的鎖屏方式更改為默認(rèn)的滑動解鎖方式。
若手機(jī)不符合遠(yuǎn)程控制功能使用要求，請您將機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由售后工程師幫助您進(jìn)行安全解鎖。
三星服務(wù)中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進(jìn)行查詢：請您登陸三星官網(wǎng)-點(diǎn)擊右上角售后服務(wù)-點(diǎn)擊查找三星服務(wù)中心-選擇您要查詢的產(chǎn)品及所在的省份城市進(jìn)行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務(wù)中心，請先聯(lián)系周邊城市售后服務(wù)中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢測維修。 -
建議您嘗試通過遠(yuǎn)程控制功能解鎖：三星C5手機(jī)支持Samsung Dive遠(yuǎn)程控制功能。如果已經(jīng)開啟遠(yuǎn)程控制、移動數(shù)據(jù)（或WL來自AN）；手機(jī)綁定三星賬戶，請登陸三星遠(yuǎn)程控制網(wǎng)址，使用三星賬戶登陸后，點(diǎn)擊“解鎖我的設(shè)備”，通過此方式操作后將會把之前設(shè)置的鎖屏方式更改為默認(rèn)的滑動解鎖方式。
若手機(jī)不符合遠(yuǎn)程控制功能使用要求，請您將機(jī)器送到三星服務(wù)中心，由售后工程師幫助您進(jìn)行安全解鎖。
三星服務(wù)中心地址信息/客服電話，可通過以下方法進(jìn)行查詢：請您登陸三星官網(wǎng)-點(diǎn)擊右上角售后服務(wù)-點(diǎn)擊查找三星服務(wù)中心-選擇您要查詢的產(chǎn)品及所在的省份城市進(jìn)馬出效米行搜索。
提示：若您所在城市沒有服務(wù)中心，請先聯(lián)系周邊城市售后服務(wù)中心，詢問是否可以郵寄或者快遞方式檢正校劃雷今置用缺秋測維修。 -
【手機(jī)進(jìn)液后建議不要再做開機(jī)嘗試，如果非內(nèi)置電池機(jī)型，取下電池，內(nèi)置電池機(jī)型，可以長按開機(jī)鍵10秒以上關(guān)機(jī)】
1、因?yàn)槭謾C(jī)為電子產(chǎn)品。如果手機(jī)內(nèi)部進(jìn)液后，雖然外部水跡擦干，但是水中是存有雜質(zhì)的，雜質(zhì)會吸附在手機(jī)主板及顯示屏元器件中，長時(shí)間不清除，會照成元器件的損壞。
2、未做清洗維修前如果盲目開機(jī)嘗試，很容易造成元器件的短路，造成不必要的損失及危險(xiǎn)。
3、建議盡快將手機(jī)送至就近的三星服務(wù)中心進(jìn)行檢測維修。 -
手機(jī)開機(jī)后無法進(jìn)入系統(tǒng)頁面，出現(xiàn)卡屏、死機(jī)的情況；1.請同時(shí)按住電源鍵和下音量鍵7秒以上重啟設(shè)備；若是可拆卸電池手機(jī)，請長按電源鍵8-10秒重啟機(jī)器，若無效，請關(guān)機(jī)后將電池取出重新插入。2.若重啟機(jī)器后問題依然存在，建議您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。注：若按照步驟1操作后機(jī)器可以正常開機(jī)，建議您按照以下方式優(yōu)化手機(jī)：1.設(shè)定-關(guān)于手機(jī)-系統(tǒng)更新-更新，檢查是否有系統(tǒng)更新推送，將手機(jī)升級到最新版本。2.若手機(jī)支持智能管理器或內(nèi)存管理器，建議關(guān)閉不需要自動運(yùn)行的應(yīng)用程序（建議將即時(shí)通訊類APP如微信、QQ等自啟動設(shè)為“開”）。題依然存在，建議您攜帶購機(jī)發(fā)票、包修卡和機(jī)器送到三星服務(wù)中心檢查。
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若設(shè)置的是圖案/簽名/指紋解鎖方式，可使用繪制圖案/簽名或錄入指紋時(shí)設(shè)置的PIN碼進(jìn)行解鎖。圖案/簽名解鎖：當(dāng)輸入多次不正確的解鎖圖案/簽名時(shí)（一般為五次），屏幕右下角會提示“備份PIN”（忘記密碼），輸入之前設(shè)置好的PIN密碼，點(diǎn)擊確定即可。指紋解鎖：當(dāng)通過指紋無法解鎖時(shí)，屏幕下方會提示“備份PIN”，輸入之前設(shè)置好的PIN密碼，點(diǎn)擊確定即可。
若您的手機(jī)支持Samsung Dive遠(yuǎn)程控制功能，且滿足以下條件:已經(jīng)開啟遠(yuǎn)程控制、移動數(shù)據(jù)（或WLAN）；手機(jī)綁定過三星賬戶，請登陸遠(yuǎn)程控制網(wǎng)址，使用三星賬戶登陸后，點(diǎn)擊“解鎖我的設(shè)備”，通過此方式操作后將會把之前設(shè)置的鎖屏方式，直接更改為默認(rèn)的滑動解鎖方式，然后滑動手機(jī)解鎖就可以了。希望可以幫到你
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