您好,感謝您選擇聯想產品。很抱歉給您的使用帶來了不便。
針對您描述的情況,可能是桌面程序異常,這里首先建議您嘗試重啟手機后查看;若問題依舊,這里建議您嘗試通過從屏幕上端下滑,打開通知中心,點擊設置——應用——全部找到樂桌面,查看并清除數據后切換回桌面;
若您無法打開通知中心,由于無法核實您的具體機型,如果您的機型支持進入工程模式雙清操作,您可以嘗試關機,長按電源鍵+音量上鍵(或上下鍵)來進入工程模式,通過音量鍵選擇WIPE選項或CLEAR EMMC選項來清除用戶數據;
如果難以進行此操作,則可能需要進行刷機,而自行刷機存在一定的風險且將影響您設備的正常保修情況。所以我們并不建議您自行刷機處理,您可以選擇到當地售后站點讓工程師協助處理。
如果您愿意自行承擔刷機風險,個人建議您可以參考以下鏈接:
http://ask.lenovomobile.com/?c-157.html選擇適合您的系列和型號,內含相關固件及教程等,請您在刷機前詳細閱讀權衡,若無法自行處理完成,請您參考我們建議抽空前往維修站處理。聯想授權維修站點查詢:
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH,維修站點營業時間通常為周一至周日9:00—18:00,節假日除外,各地站點會根據自身運營情況略有調整,建議前往時可以先致電詳細咨詢,請您參考。感謝您對聯想的支持,祝您生活愉快!