先長(zhǎng)按電源鍵10秒強(qiáng)制重啟試試,不行就充20分鐘再開(kāi)。還搞不定的話,關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按電源鍵和音量上,進(jìn)recovery模式雙清。雙清會(huì)丟數(shù)據(jù)!進(jìn)去后選Wipe data/factory reset,跳轉(zhuǎn)后點(diǎn)YES,弄完回到主界面,選Reboot system now重啟手機(jī)。如果還是廢,建議去售后,地址電話可以去vivo官網(wǎng)-服務(wù)-網(wǎng)點(diǎn)查詢看看。