您好，黑屏一般是以下幾個因素導致的：1、下載了很多第三方軟件 導致中毒或者不兼容 建議卸載非軟件商店下載的軟件 2、緩存文件過多 建議清理緩存3、手機系統問題 可以備份資料到客戶服務中心免費升級或者刷機4、手機摔碰后出現的異常 需要到客戶服務中心檢測的 5、手機root導致的系統異常 需要備份資料 刷機解除root。這個是全國客戶服務中心網點：
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