您好：
根據(jù)您的描述，建議您：
1.重啟手機的同時長按左下角菜單鍵進入手機安全模式，然后檢查是否可正常開機
2.若果可以進入安全模式，備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）
3.若問題依然存在，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，具體服務中心查詢請訪問：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數(shù)字服務平臺：http://support.samsung.com.cn/ask
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1.重啟手機的同時長按左下角菜單鍵進入手機安全模式，然后檢查是否可正常開機
2.若果可以進入安全模式，備份手機數(shù)據(jù)（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置（設置-重置-恢復出廠設置）
3.若問題依然存在，建議您攜帶手機三包憑證，將手機送至就近的三星服務中心進行檢測，具體服務中心查詢請訪問：
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