您好:
根據您的描述，很可能由于第三方軟件設置和隨機相機發生沖突導致程序錯誤，建議先將第三方相機軟件卸載，并重新啟動手機進入設定—應用程序管理內—全部—相機清除程序緩存，若問題依舊只能重新安裝操作系統，建議送至三星服務中心檢修
三星服務中心網址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
請搜索當地三星服務中心
歡迎您訪問三星電子官網了解更多內容：http://support.samsung.com.cn
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