可能是話費余額與可用額度分離，如余額為賬戶總金額，但部分被凍結或用于合約套餐，實際可用額度已用完。建議聯系運營商查詢明細。
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目前聯通扣費已實現透明化，如您對話費有疑問，可通過以下方式查詢您的消費情況：【方式一】話費查詢方式：登錄中國聯通APP，點擊“服務＞查詢＞話費業務查詢”，了解您的實時話費以及歷史賬單等消費情況；【方式二】如您想了解消費明細，或查詢賬單后仍有疑問，可登錄中國聯通APP通過各類詳單核查：（1）通話詳單：點擊“服務＞查詢＞話費業務查詢＞通話詳單”；（2）上網流量詳單：點擊“服務＞查詢＞流量業務查詢＞上網流量詳單”；（3）其他業務查詢：點擊“服務＞查詢＞其他業務查詢＞短、彩信詳單/增值業務詳單”。
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號碼被停用有較多種原因，請留意是否存在以下情況：
一、號碼欠費停機，繳清欠費后即可正常使用；
二、號碼辦理掛失停機或者暫停機業務，需辦理解除掛失正常開通后才可正常使用；
三、號碼實名登記存在問題，可攜帶本人有效身份證件原件及手機卡前往歸屬地聯通自有營業廳辦理實名補登記；
四、號碼出現詐騙、騷擾等違法違規異常情況，被舉報或被國家相關部門要求關停，可前往歸屬地聯通自有營業廳核實處理。
如有疑問請點擊https://u.10010.cn/qA5yV咨詢。
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如果手機有余額但是顯示可用額度用盡，可能的原因如下：
1. 信用額度問題：即使是手機有余額，也有可能因為信用額度用盡而無法使用移動數據或通話功能。一般來說，若欠費不超過信用額度，手機不會停機。當提示可用額度已用完時，可能是因為信用額度的可用額度已經使用完，需要繳清透支的話費后才能繼續使用信用額度。
2. 套餐問題：手機套餐不同，其包含的流量、通話時長等也不同。如果手機套餐本身不包含足夠的移動數據或通話時長，即使手機有余額，也可能會出現可用額度用盡的情況。此時，可以聯系手機運營商或去線下營業廳咨詢手機套餐使用情況，了解是否需要更改套餐。
3. 手機賬戶問題：有時候手機賬戶出現異常情況，比如未及時繳納話費或者賬戶被凍結等情況，也可能導致手機即使有余額也無法使用移動數據和通話功能。此時，可以聯系手機運營商查詢賬戶狀態，及時解決問題。
以上信息僅供參考，如果問題仍未解決，建議直接聯系手機運營商或去線下營業廳咨詢相關問題。