若忘記鎖屏密保,但還記得密碼,可進入設置--面部、指紋與密碼/指紋與密碼/安全--關閉鎖屏密碼(部分機型還需將隱私與應用加密密碼關閉),即可重新設置鎖屏密碼并重置密保問題。 若忘記了鎖屏密碼,無法解鎖屏幕,請攜帶手機和購機憑證,前往vivo客戶服務中心處理。
忘記隱私空間密碼的處理方法:
一、iQOO (Monster)UI/Funtouch OS 3.0及以上系統
進入設置--指紋、面部與密碼/指紋與密碼--隱私與應用加密--忘記密碼,然后通過密保問題,重置密碼即可。
二、Funtouch OS 3.0以下系統
忘記隱私空間密碼,進入i管家--隱私空間--忘記密碼,然后通過密保問題,重置密碼即可。
忘記隱私密保答案
三、如果忘記了密保問題答案,將無法使用手機隱私加密功能,可進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置,(輸入鎖屏密碼)清除所有數據(若有開通查找手機,則需輸入vivo帳號密碼清除數據),清除后進行密保問題重置,操作前請務必備份手機重要數據,無法查看的隱私數據也將一并清除。
服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址,建議前去時提前電話聯系,避免空跑,安全出行。