您好建議您清除用戶數據：1、同步好數據之后關機（第三方軟件需要重新安裝）。2、同時長按電源鍵+音量加鍵，按照提示清除數據。3、在先不安裝任何軟件跟恢復設置備份的情況下觀察是否可以恢復正常。
該答案來自魅族MX2官方網站
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你的問題聽起來像是系統設置或軟件層面的問題。我之前用MX2的時候也碰到過類似情況，有時候是由于系統更新后出現的bug。你可以先檢查一下系統有沒有更新到最新版本，或者嘗試重置聲音設置。還有一個可能就是來電鈴聲文件損壞了，導致無法正常播放，你可以換一個鈴聲試試看。如果還不行，可能是系統文件出錯，建議備份好數據后嘗試恢復出廠設置
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我之前也遇到過類似的情況，魅族MX2在打電話時來電不振動也不響鈴，后來我發現可能是系統設置里的一些權限沒有開啟。你可以去設置-聲音和振動里面檢查一下來電提示是否開啟，還有是否設置了特定的鈴聲。另外，也有可能是軟件沖突，比如第三方來電管理軟件或者安全軟件攔截了通知，建議你試試重啟手機或者關閉一些后臺程序看看有沒有改善
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遇到這種情況，可能不僅僅是設置的問題，也有可能是硬件方面出現了故障。比如振動馬達接觸不良或者揚聲器出現問題。你可以先嘗試用耳機或者免提看看有沒有聲音，如果免提有聲音，那可能是聽筒的問題。如果所有模式都沒有聲音，建議你去官方售后檢查一下主板有沒有問題。另外，也有可能是誤觸了某些隱藏設置，比如優先模式或勿擾模式，可以去設置里面詳細看一下
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