可強制重啟手機嘗試:①Funtouch OS 3.2及后續系統的機型:同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上;②長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用);③Funtouch OS 3.2之前系統的機型:長按“電源鍵”12秒以上;具體機型強制重啟操作方法點擊鏈接查看若操作后無效,可攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心處理,vivo客戶服務中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系,避免空跑,合理規劃行程,安全出行。