若是指忘記健康使用設備密碼，可點擊“忘記密碼”，進行密保問題驗證后對密碼重置及修改。若不記得驗證答案，請備份數據之后，再進入recovery模式--清除數據--清除所有數據，對密碼進行重置，此操作會清除設備數據，請注意備份。
進入Recovery模式的方法：
1、折疊屏：關機狀態下展開操作，同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入。2、2017年9月以后上市的設備：關機狀態同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY”，按電源鍵確認進入 。3、NEX 3/NEX 3S：關機狀態按住頂部圓鍵1.5秒左右，再按住音量加鍵，進入FASTBOOT模式，按音量鍵選擇“進入RECOVERY” ，按電源鍵確認進入。4、2017年9月以前上市的機型：關機狀態同時按住“電源鍵”和“音量加鍵”約5秒鐘，進入RECOVERY模式。
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