可參考以下方式操作:
情況一:忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部進(jìn)入桌面1、請(qǐng)您備份好數(shù)據(jù)之后,連接網(wǎng)絡(luò),進(jìn)入手機(jī)云服務(wù)--登錄帳號(hào)--查找設(shè)備--開(kāi)啟“查找手機(jī)”,使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)(
https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。情況二:忘記鎖屏密碼無(wú)法進(jìn)入桌面1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼,屏幕有“忘記密碼”選項(xiàng),點(diǎn)擊“忘記密碼”,填寫(xiě)以前設(shè)置的密保答案進(jìn)行驗(yàn)證,對(duì)鎖屏密碼進(jìn)行修改;若忘記了鎖屏密保,之前開(kāi)啟了查找設(shè)備功能,可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)(
https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。注:若已開(kāi)啟查找手機(jī),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下,可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”(僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù),不支持備份圖片、視頻)。2、若沒(méi)有“忘記密碼”選項(xiàng),且之前開(kāi)啟了查找設(shè)備功能,可嘗試使用其他手機(jī)或者電腦打開(kāi)vivo云服務(wù)(
https://yun.vivo.com.cn)--輸入vivo帳號(hào)密碼--查找手機(jī)--清除手機(jī)--點(diǎn)擊“確定”進(jìn)行重置手機(jī),清除所有數(shù)據(jù),從而清除鎖屏密碼。注:若已開(kāi)啟查找手機(jī),網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定的情況下,可進(jìn)入vivo云服務(wù)網(wǎng)頁(yè)--查找手機(jī)--進(jìn)行“數(shù)據(jù)備份”(僅能備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽等數(shù)據(jù),不支持備份圖片、視頻);FBE加密機(jī)型重啟后,不解鎖進(jìn)入桌面無(wú)法通過(guò)云服務(wù)指令進(jìn)行清除數(shù)據(jù)。若無(wú)法通過(guò)云服務(wù)清除數(shù)據(jù),請(qǐng)您攜帶該設(shè)備、身份證、購(gòu)買(mǎi)憑證到vivo客戶(hù)服務(wù)中心處理。客戶(hù)服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)--選擇您的省市進(jìn)行查詢(xún);或進(jìn)入此鏈接查詢(xún):
https://www.vivo.com.cn/service/map.html;
輸入鎖屏密碼等待策略:1、鎖屏密碼輸錯(cuò)次數(shù)在30次之前,都是等待30秒后再重新解鎖 ;2、鎖屏密碼輸錯(cuò)次數(shù)在30次至140次之間,每輸錯(cuò)一次,時(shí)間增加,最長(zhǎng)增加到17個(gè)小時(shí)左右 ;3、鎖屏密碼輸錯(cuò)次數(shù)超過(guò)140次之后,重新解鎖時(shí)間為一天。