若您的手機(jī)屏幕亮屏但無法進(jìn)入待機(jī)桌面,建議您參照以下方法嘗試:
1、長(zhǎng)按電源鍵10秒重啟手機(jī)試試。
2、長(zhǎng)按鎖屏鍵10秒重啟手機(jī),再同時(shí)按住鎖屏鍵和音量加鍵,當(dāng)?shù)谝淮纬霈F(xiàn)vivo界面時(shí)松開鎖屏鍵繼續(xù)按住音量加鍵不放直至進(jìn)入recovery模式,先選擇wipe data/factory reset 清除所有數(shù)據(jù)/恢復(fù)出廠,等界面跳轉(zhuǎn)之后,再選擇reboot system now 重啟手機(jī)試試。此操作會(huì)清除您手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)。
若以上方法未能解決您的問題,請(qǐng)您攜帶購機(jī)發(fā)票、保修卡和手機(jī)前往就近的vivo售后服務(wù)中心檢測(cè)處理。
售后服務(wù)中心地址可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址:
http://www.vivo.com.cn/點(diǎn)擊網(wǎng)址,然后點(diǎn)擊服務(wù),再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)查詢,根據(jù)提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。