請檢查路由器是否通電、手機或電腦的Wi-Fi是否開啟，嘗試重啟設備。若仍無法使用，可能是網(wǎng)絡故障或賬號欠費，建議聯(lián)系運營商或?qū)拵Х丈套稍兘鉀Q。
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首先確定你的電腦那個無線WIFI的指示是否亮，，燈亮才說明你的無線開關是打開的，，如果還不行可能就是你的無線網(wǎng)卡的驅(qū)動沒裝好，，再可能就是你的無線網(wǎng)卡有問題了。。呵呵
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可能是以下原因：
1，沒有打開自己筆記本電腦的無線開關，不過從樓主反應的情況來說，應該不是這個原因。
2，路由器里的無線設置不對。我之前也遇到過這樣問題，我的筆記本可以連接上，但是我室友的連接不上。后來自己琢磨，進入路由器后把相關參數(shù)設置正確，這里重點強調(diào)一下，一定要設置無線參數(shù)-基本設置-頻段。系統(tǒng)默認是自動，有些筆記本可能用不了某些頻段的頻率，所以建議你一個個的去試，我試著用6結果他們都可以用了，當然你的不一定是6，但是可以一個個的去試。設置好后按保存就可以。不同路由器的頻段設置也許在不同的地方，你自己去找，在瀏覽器里輸入192.168.1.1進入路由器。用戶名和秘密一般都是admin .
3,可能是你自己的網(wǎng)卡或者網(wǎng)卡驅(qū)動沒有安裝好，自己檢查下。
當然可能是其他原因，不過我個人感覺很可能是第二個原因，你自己可以先使用第二種方法。也許是綜合原因。自己慢慢的去琢磨。祝早日設置成功。 -
查看一下移動網(wǎng)絡接入點，應該使用net，而不能使用wap
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網(wǎng)絡不穩(wěn)定，重啟一下路由器
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若是使用的vivo手機，出現(xiàn)手機連接WiFi正常但不能上網(wǎng)的情況，可以參考以下方法：1、查看手機設置
進入設置--WLAN，查看是否已成功連接WiFi。
進入設置--其他網(wǎng)絡與連接--私人DNS，查看是否設置了私人DNS，如有開啟，建議將私人DNS設置為關閉再重試。
進入設置--安全/安全與隱私--更多安全設置--受信任的憑據(jù)--系統(tǒng)--請將所有選項打開。
2、排查WiFi請對比其它手機連接相同WiFi是否正常，確認是WiFi還是手機原因。如是WiFi原因，請重啟無線路由器查看。部分公共WiFi需要通過瀏覽器認證后才能聯(lián)網(wǎng)。3、查看聯(lián)網(wǎng)權限請進入i管家--流量管理/流量監(jiān)控--聯(lián)網(wǎng)管理--WLAN--開啟軟件聯(lián)網(wǎng)權限。4、排查環(huán)境原因如果手機距離路由器較遠，雖然顯示有WiFi信號，但實際可能無法上網(wǎng)，建議調(diào)整手機與路由器之間的距離后再嘗試。5、重置網(wǎng)絡設置
重置網(wǎng)絡設置會將WLAN、移動數(shù)據(jù)網(wǎng)絡、藍牙等網(wǎng)絡的連接記錄刪除，可進入設置--系統(tǒng)管理--備份與重置--重置網(wǎng)絡設置--重置設置--按提示操作即可（雙卡時需選擇對應的SIM卡）。
操作前建議備份相關數(shù)據(jù)：進入云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。進入“云服務”--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--打開“系統(tǒng)數(shù)據(jù)”--返回上一個頁面--立即備份，對部分系統(tǒng)設置數(shù)據(jù)進行備份。
6、還原所有設置（查看不到重置網(wǎng)絡設置菜單時，進行此操作）
可進入設置--系統(tǒng)管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置--還原，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件，僅會重置所有的設置選項；為了數(shù)據(jù)安全，操作前可以備份好重要數(shù)據(jù)。
注：進入云服務--設備云備份--備份數(shù)據(jù)類型--系統(tǒng)數(shù)據(jù)--返回--立即備份可備份部分系統(tǒng)設置和桌面布局；云服務--數(shù)據(jù)同步--打開WLAN、藍牙等可將數(shù)據(jù)同步到云服務。
7、服務中心檢測
若以上方法未能幫忙恢復，需客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--服務網(wǎng)點/售后網(wǎng)點--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址；
溫馨提示：建議前往時攜帶相關購機憑證（如：購機發(fā)票/保修卡/身份證），提前電話咨詢服務中心工作人員，確保工作人員在正常上班時間再前往，避免空跑，往返路上注意安全。
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