備份手機資料--恢復出廠設置！如果不行基本就是手機觸屏壞了，需要去維修！
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我覺得你這個應該是系統bug或者手勢設置出問題了，現在很多安卓手機把返回鍵改成手勢操作了，可能你在設置里不小心關掉了虛擬按鍵，建議去系統設置-導航方式那里看看是不是被改成全面屏手勢了，改回傳統的三鍵導航試試，另外也可以試試用語音助手喚醒或者從側面滑動返回，臨時替代一下物理按鍵的功能
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估計是你的手機屏幕邊緣出現了接觸不良的情況，尤其是底部那個位置經常按容易出問題，可以先用酒精棉輕輕擦一下屏幕下方的邊框，看看是不是有油污影響了觸控，再就是進安全模式測試下是不是第三方應用干擾的，如果安全模式下正常就說明是某個app的問題，還不行的話最好去官方售后檢測下硬件，避免小問題拖成大毛病
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這種情況我之前也遇到過，可能是系統卡了或者軟件沖突導致的，你可以先試試重啟手機看能不能解決，有時候后臺開太多應用會占用資源讓按鍵失靈，如果重啟沒用的話，檢查下有沒有更新系統或者恢復出廠設置的選項，不過記得提前備份數據，另外也有可能是屏幕貼膜蓋住了感應區域，特別是全面屏手機容易出現這種問題