您可以在長按電源鍵關(guān)機(jī)后在手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后,放開按鍵進(jìn)入recovery模式,先選擇恢復(fù)出廠設(shè)置,完成等待界面跳轉(zhuǎn)后選擇wipecachepartition,完成后選擇rebootsystemnow立即重啟手機(jī)就可以了,(進(jìn)行此操作會丟失手機(jī)上的所有數(shù)據(jù)(sd卡上的數(shù)據(jù)除外),包括安裝的應(yīng)用程序、電話本、短信息等。當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重異常,無其它法解決時(shí),才使用此項(xiàng),謹(jǐn)慎使用。)若還是無法開機(jī)建議您帶著手機(jī)去當(dāng)?shù)厥酆髾z測處理一下的,售后的技術(shù)人員會為您處理好的。可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址:點(diǎn)擊網(wǎng)址,然后點(diǎn)擊服務(wù),再點(diǎn)擊網(wǎng)點(diǎn)查詢,根據(jù)提示查詢您所在省市的售后地址就可以了。