可以申訴，填寫資料邀請好友輔助你申訴，審核通過就可以更改密碼還有密保手機了的。
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這問題我懂我朋友就碰上過最后是去小米論壇解決的他們門店可以幫忙驗證身份然后重置賬號密碼不過得帶上手機購買時的發票還有本人身份證不然人家不給辦現在小米對賬戶安全管得嚴線上搞不定就只能線下跑一趟雖然麻煩但也沒別的辦法總比刷機丟數據強
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我試過類似情況根本收不到驗證碼后來發現是手機號被注銷導致的短信發不過來如果你換了號碼最好去營業廳恢復原號或者讓運營商出個證明再聯系小米客服上傳資料申請人工找回賬戶不然一直卡在驗證碼那步真的沒轍另外檢查下是不是短信被攔截了有時候會被誤判為垃圾短信
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我之前也遇到過這種情況真的挺崩潰的手機卡在那沒法用后來我打了小米客服電話他們讓我提供購買憑證和身份證照片然后通過人工審核重置了賬戶整個過程大概花了兩天時間建議你先試試官方客服別亂點第三方鏈接怕被騙而且記得把發票或者訂單信息準備好這樣處理起來快很多