截至2025年12月，小米12S系列（含12S Pro）屏幕綠線問題無官方統一延保政策，用戶需按常規保修規則處理，部分案例可通過投訴協商獲得有限優惠，但整體仍以過保需自費維修為主。
一、當前維修政策核心情況
1. 常規保修規則：小米手機默認保修1年，過保后需自費維修屏幕綠線問題，官方未針對該系列推出專項延保或免費維修政策。
2. 投訴案例反饋：
2025年5月投訴案例顯示，小米12S Pro過保6個月出現綠線，官方最初以過保為由要求自費，后協商可材料費打5折+人工費全收，但未完全免費。
2025年9月有用戶過保后首次維修獲免費換屏，但二次出現綠線時仍需協商處理，無統一延保承諾。
二、用戶可采取的維權途徑
1. 官方渠道反饋：通過小米客服熱線（950*）、小米商城APP或線下服務中心提交檢測申請，提供非人為損壞檢測報告。
2. 投訴平臺維權：向黑貓投訴、12315平臺提交申訴，附產品購買憑證、檢測報告及同類問題案例截圖，部分用戶可獲得協商優惠。
3. 法律依據參考：根據《消費者權益保護法》第24條，若產品存在質量缺陷，消費者可主張免費維修，但需提供質量缺陷的有效證據（如第三方檢測報告）。
三、注意事項
1. 檢測要求：需經小米官方服務中心確認屏幕綠線為非人為損壞，否則無法享受協商優惠。
2. 時效性**：目前無2025年下半年最新政策更新，建議以最新官方公告或客服答復為準。
一、當前維修政策核心情況
1. 常規保修規則：小米手機默認保修1年，過保后需自費維修屏幕綠線問題，官方未針對該系列推出專項延保或免費維修政策。
2. 投訴案例反饋：
2025年5月投訴案例顯示，小米12S Pro過保6個月出現綠線，官方最初以過保為由要求自費，后協商可材料費打5折+人工費全收，但未完全免費。
2025年9月有用戶過保后首次維修獲免費換屏，但二次出現綠線時仍需協商處理，無統一延保承諾。
二、用戶可采取的維權途徑
1. 官方渠道反饋：通過小米客服熱線（950*）、小米商城APP或線下服務中心提交檢測申請，提供非人為損壞檢測報告。
2. 投訴平臺維權：向黑貓投訴、12315平臺提交申訴，附產品購買憑證、檢測報告及同類問題案例截圖，部分用戶可獲得協商優惠。
3. 法律依據參考：根據《消費者權益保護法》第24條，若產品存在質量缺陷，消費者可主張免費維修，但需提供質量缺陷的有效證據（如第三方檢測報告）。
三、注意事項
1. 檢測要求：需經小米官方服務中心確認屏幕綠線為非人為損壞，否則無法享受協商優惠。
2. 時效性**：目前無2025年下半年最新政策更新，建議以最新官方公告或客服答復為準。