小米手機是有視頻通話的功能的，不過這個視頻通話是在小米手機的中國絡通話上面使用。下面是具體的使用方法說明： 一、首先通話的雙方必須登錄小米賬號。 二、因為登錄了小米賬號（需要綁定手機號碼）之后，然后才會使用到小米手機的免費通話功能。 三、進入撥號器，在撥號器里面輸入對方號碼，然后點擊小角標進入該聯系人具體信息。 四、然后在具體信息里面選擇視頻通話撥出即可
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紅米2A發布都好多年了，本身配置就低，處理器和內存都不夠用，現在的小米視頻電話更新了好幾個版本，遠程協助這種功能對系統和硬件要求比較高，老機型根本帶不動。我查過官方說明，確實沒把紅米2A列入支持列表里，所以不是你操作的問題，是機型本身就不兼容。要是經常需要遠程幫忙，最好換臺能支持的手機，不然折騰也沒用
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我之前也用過紅米2A，確實發現它不支持小米視頻電話里的遠程協助功能，估計是硬件太老了，系統版本也停留在比較早的MIUI，很多新功能都沒法適配。像遠程協助這種需要較高性能和較新系統支持的功能，老機型基本都用不了。建議你如果真有這方面需求，還是換個新點的小米手機吧，體驗會好很多，不然各種功能受限真的很煩