如果您使用的是華為手機(jī),若您確認(rèn)遺忘自己的手機(jī)密碼且需要解鎖,我們可以幫助您將手機(jī)強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置。但是手機(jī)中的數(shù)據(jù)也會(huì)被清除,且無法恢復(fù),建議您再回憶一下是否通過云備份或其他方式備份過手機(jī)數(shù)據(jù)。也建議您再仔細(xì)回憶一下是否自己設(shè)置/修改了密碼,如果確定無法回憶起密碼,需要進(jìn)行強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置,請您按照以下步驟操作:a. 手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài),且不連接USB線,同時(shí)按住電源鍵和音量上鍵手機(jī)震動(dòng)后稍等5秒,進(jìn)入Recovery模式。溫馨提醒:Mate 30 Pro、Mate 30 RS與Mate 30E Pro無實(shí)體音量鍵,在手機(jī)開機(jī)振動(dòng)后,連續(xù)按電源鍵5次進(jìn)入Recovery模式。b. 通過按音量上下鍵,選擇清除數(shù)據(jù),按電源鍵確認(rèn)(部分產(chǎn)品支持Recovery觸屏操作,可以通過觸屏點(diǎn)擊進(jìn)行選擇操作);c. 通過按音量上下鍵,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置,按電源鍵確認(rèn);溫馨提醒:部分機(jī)型恢復(fù)出廠設(shè)置前需要輸入”yes“進(jìn)行二次確認(rèn),您可以根據(jù)相關(guān)提示完成。d. 恢復(fù)出廠設(shè)置完成后,手機(jī)會(huì)返回Recovery界面,此時(shí)請您點(diǎn)擊重啟設(shè)備。溫馨提醒:如果重啟后進(jìn)入激活界面,這是因?yàn)槟_啟了查找我的手機(jī)功能,輸入正確的華為帳號密碼即可正常進(jìn)入系統(tǒng)。如果您將華為帳號的密碼忘記了,請您點(diǎn)擊找回密碼嘗試找回。如果之前的華為帳號已注銷,(由于華為帳號一經(jīng)注銷,所有的數(shù)據(jù)都會(huì)被刪除,無法恢復(fù))會(huì)導(dǎo)致無法登錄華為帳號重新使用手機(jī),建議您攜帶購機(jī)發(fā)票前往華為客戶服務(wù)中心處理。如果您登錄了谷歌帳戶,強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置后開機(jī)會(huì)要求驗(yàn)證您的帳戶密碼,請您輸入之前登錄的賬戶密碼即可正常開機(jī),如果您忘記了谷歌賬戶密碼,請您按照忘記密碼步驟恢復(fù)您的谷歌帳戶詳細(xì)信息。華為手機(jī)出于對用戶隱私安全保護(hù)考慮,數(shù)據(jù)都是通過鎖屏密碼基于不可逆轉(zhuǎn)的算法進(jìn)行加密過的,沒有預(yù)留后門,一旦手機(jī)在本地設(shè)置了鎖屏密碼,手機(jī)內(nèi)的所有信息將隨著鎖屏密碼的設(shè)置而進(jìn)行加密保護(hù),華為手機(jī)確實(shí)不具備自動(dòng)設(shè)置密碼/自動(dòng)修改密碼的功能,作為手機(jī)生產(chǎn)廠商也無權(quán)以任何方式強(qiáng)制破解用戶的密碼,否則將無法保障消費(fèi)者的隱私和信息安全。我們對于此情況深感抱歉,請您諒解。若以上方法沒有幫助到您,攜帶購機(jī)憑證前往華為客戶服務(wù)中心獲取更多幫助。 相關(guān)鏈接如下: 華為客戶服務(wù)中心寄修服務(wù)預(yù)約服務(wù)維修備件價(jià)格查詢