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提示有流量但不能使用可能是以下幾個原因：
手機停機，充值話費后，需將手機重啟，流量正常使用。
1、剩余流量為定向流量，定向流量是有指定使用渠道或范圍，非通用流量，建議您按照業務規定使用；
2、有些流量在特定時間外是不能使用的，比如月末流量包。
3、流量有使用的優先級，您可以回復“流量使用優先級”進行查看。
4、可將手機帶至服務廳或手機維修點讓技術人員幫您檢測！
5、如果周圍用戶都不能使用，請詳細描述一下產生故障的地點，并及時與人工客服聯系。 -
使用數據網絡無法上網排查方法：1、查看手機設置打開手機快捷中心（頂部下滑或底部上滑）查看是否已開啟數據網絡。2、確認手機卡狀態確保手機卡話費余額充足，如欠費停機，充值成功后請重啟手機。請與運營商確認是否已達到流量限制標準。必要時可更換能正常上網的SIM卡來確認。3、查看手機信號如果手機使用了金屬、磁吸類保護殼或支架，此類保護殼和支架對手機信號有影響，建議取下后嘗試。如果處于地下停車場、電梯間等環境，手機信號的覆蓋容易受到這些環境影響，信號會相對弱一些，數據網絡也會受到影響，建議前往開闊地帶，比如室外空曠的環境測試。4、查看聯網權限請進入手機i管家--流量管理/流量監控--聯網管理 或 設置應用與權限--權限管理，查看應用聯網權限是否已開啟。5、查看VPN（虛擬專用網絡）請進入設置--其他網絡與連接--VPN，查看并確認是否使用了VPN，如有使用建議關閉后再嘗試。6、查看網絡設置請進入手機設置--移動網絡（SIM卡信息與設置--對應的SIM卡）--接入點(APN) 或 設置移動網絡/雙卡與移動網絡--接入點（APN），點擊"重置為默認設置"后重啟手機。7、重新搜網或還原網絡設置請進入設置--其他網絡與連接，開啟"飛行模式"后再關閉，5G手機請進入設置--移動網絡，關閉再開啟"啟用5G"選項，必要時請進入設置--系統管理--備份與重置，選擇"重置網絡設置"后再嘗試。*注：重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄。
8、可攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心檢測處理，客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的—服務網點或者vivo官網網頁版--下滑底部--服務支持--服務網點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
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保修期內吧，直接找售后吧。
或者你可能網絡設置有問題
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