這種情況可能是由于系統文件損壞或丟失導致的，嘗試重新刷回官方固件，步驟如下：
1、到emui下載新版rom包；
2、解壓縮得到dload文件夾；
3、用讀卡器將該文件夾存進sd卡根目錄；
4、同時按住音量加、音量減和電源鍵，直到出現安裝進度條；
5、強制刷機完畢，手機會自動重啟。
如果以上步驟不能解決，建議聯系華為售后進行報修處理。
1、到emui下載新版rom包；
2、解壓縮得到dload文件夾；
3、用讀卡器將該文件夾存進sd卡根目錄；
4、同時按住音量加、音量減和電源鍵，直到出現安裝進度條；
5、強制刷機完畢，手機會自動重啟。
如果以上步驟不能解決，建議聯系華為售后進行報修處理。