喲,這情況有點迷啊。這個提示很可能是三星手機的一種保護機制,防止誤操作或者未經授權的恢復出廠設置。你得好好研究一下這個提示的內容,看看有沒有什么具體的錯誤代碼或者引導性的文字。如果實在搞不懂,我覺得你可以去三星的線下售后點,讓那里的工作人員幫你看看。他們有專業的設備和技術,應該能快速判斷出問題所在并且幫你解決。在去之前,你可以把手機充滿電,帶上購買手機的憑證之類的東西,這樣能更方便他們為你服務。而且你要知道,恢復出廠設置雖然能解決密碼忘記的問題,但手機里的東西可就都沒了,你要是有重要的資料在手機里,就再想想有沒有其他辦法恢復密碼