手機(jī)來電通話出現(xiàn)黑屏的原因及解決方法:
手機(jī)聽筒旁有個距離感應(yīng)器,若手機(jī)來電或通話中遮擋了距離感應(yīng)器(如靠近耳朵接聽),此時屏幕會黑屏,是為防誤觸設(shè)計(jì),非品質(zhì)問題;若通話中沒有遮擋距離感應(yīng)器,手機(jī)黑屏,建議你按照以下操作方法嘗試:
1、檢查貼膜是否遮擋住距離感應(yīng)器,可將貼膜撕下觀察;
2、備份重要資料后(聯(lián)系人、短信等)將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置(設(shè)置--系統(tǒng)“更多”--恢復(fù)出廠設(shè)置,請勿勾選“完全清除”),排查第三方軟件引起的異常;
3、若系統(tǒng)版本不是最新,建議從官網(wǎng)下載最新固件包升級到最新版本。
以上方法無法解決,請備份好手機(jī)資料后,攜帶好你的手機(jī)、發(fā)票和保修卡前往當(dāng)?shù)鼐徒腛PPO客戶服務(wù)中心檢測處理。