可查看以下排查方法:
1、重啟手機嘗試是否可恢復;
2、檢測手機系統(tǒng)版本是否為最新的,若可檢測到新的版本,可更新后體驗;
3、備份數(shù)據(jù)后進入手機設置--系統(tǒng)管理--備份與重置中操作還原所有設置。此操作不會刪除手機中的數(shù)據(jù),會還原手機中的所有設置,包括:設置的壁紙、解鎖樣式、WiFi、默認開啟程序等,并且,手機中登錄的第三方軟件賬號也需重新登錄。
4、攜帶手機及購機憑證前往客戶服務中心處理,客戶服務中心地址:進入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的—服務網(wǎng)點或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁版--下滑底部--服務支持--服務網(wǎng)點查詢--選擇省市進行查詢客戶服務中心地址。建議去之前先提前電話聯(lián)系,避免空跑,合理規(guī)劃行程,安全出行。