建議可以長按開機(jī)鍵30秒將手機(jī)關(guān)機(jī)重啟試試,如果還是不行建議可以雙清試試:手機(jī)關(guān)機(jī)狀態(tài)同時(shí)按住音量上鍵以及電源鍵3到4秒手機(jī)出現(xiàn)vivo手機(jī)標(biāo)志后,放開按鍵進(jìn)入recovery模式,然后按音量減鍵選擇,清除數(shù)據(jù),然后按開關(guān)鍵確認(rèn),然后按音量減鍵選擇yes,然后按開關(guān)鍵確認(rèn),然后按音量減鍵選擇,重啟手機(jī),然后按開關(guān)鍵確認(rèn),還可以固件升級(jí)試試:可以到官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)機(jī)型的固件包,路徑:進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁--服務(wù)--搜索對(duì)應(yīng)機(jī)型點(diǎn)擊資源下載下載好固件包,具體操作教程:進(jìn)入官網(wǎng)首頁社區(qū)--板塊--v粉玩機(jī)--玩機(jī)技巧--搜索官網(wǎng)固件升級(jí)操作教程這個(gè)帖子里面有詳細(xì)的步驟介紹的。
如果還是不行的話建議可以去我們當(dāng)?shù)氐氖酆蠓?wù)中心檢測(cè)一下手機(jī),進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--售后服務(wù),查詢售后地址,也可以在保修卡上面查詢售后地址。