根據您的描述，由于您沒有提供具體的型號信息，如果為三星手機，您可以嘗試以下操作：
1.確認屏幕上方的距離傳感器有沒有被擋住。
2.查看手機中是否安裝第三方軟件導致（如360，騰訊管家等管理類軟件），請刪除這類軟件。
3.備份手機數據（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置
若上述方式仍然無法解決問題，請您帶好三包憑證和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
1.確認屏幕上方的距離傳感器有沒有被擋住。
2.查看手機中是否安裝第三方軟件導致（如360，騰訊管家等管理類軟件），請刪除這類軟件。
3.備份手機數據（電話簿、短信、圖片等），將手機恢復出廠設置
若上述方式仍然無法解決問題，請您帶好三包憑證和機器送到三星服務中心，由工程師檢查機器并處理。三星服務中心具體位置請點擊以下鏈接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522