如果您設(shè)備出現(xiàn)電池故障或其他異常情況,請(qǐng)您不必?fù)?dān)心,我們會(huì)向您提供幫助。
vivo官方線上渠道暫不支持單獨(dú)購買電池,當(dāng)設(shè)備電池出現(xiàn)損壞、變形、鼓包等情況時(shí),建議您備份好數(shù)據(jù),攜帶設(shè)備和購機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心,由專業(yè)技術(shù)人員檢測(cè)更換。您可以進(jìn)入“vivo官網(wǎng)”APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或點(diǎn)擊網(wǎng)頁鏈接,選擇您當(dāng)前所在的城市即可獲取。建議去之前先提前電話聯(lián)系,避免空跑,合理規(guī)劃行程,安全出行。
一、電池是否保修
如果您的設(shè)備在保修期內(nèi),出現(xiàn)產(chǎn)品本身原因造成的性能故障,能證明設(shè)備在三包有效期內(nèi),非人為、非不可抗力,即符合vivo保修政策,可進(jìn)行保內(nèi)免費(fèi)維修,具體請(qǐng)以vivo客戶服務(wù)中心檢測(cè)為準(zhǔn)。
二、電池最大容量/電池健康度低是否可以免費(fèi)換電池
保修期內(nèi)電池容量<80%:電池健康狀況有所下降,符合保修條件可免費(fèi)更換一塊新的電池(具體請(qǐng)以vivo客戶服務(wù)中心檢測(cè)為準(zhǔn));
保修期內(nèi)電池容量≥80%:電池健康度良好,您可放心使用,若要更換電池需要自費(fèi)維修。
非保修期內(nèi):更換電池需要自費(fèi)維修
電池最大容量查看方法:
目前,部分機(jī)型支持查看電池最大容量(電池健康度),您可以進(jìn)入【設(shè)置>電池>電池健康與充電/更多設(shè)置】中查看電池實(shí)際最大容量,也可以在【i管家>手機(jī)管理>"推薦工具"下左右滑動(dòng)>手機(jī)健康】中查看。
注:部分機(jī)型預(yù)售和首銷期間支持四年電池保/免費(fèi)換新活動(dòng),請(qǐng)進(jìn)入【vivo官網(wǎng)APP>會(huì)員>禮包/我的禮包】查看是否有領(lǐng)取免費(fèi)換電池權(quán)益券,活動(dòng)具體詳情請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接查看。
三、電池優(yōu)惠維修推薦
如果您的設(shè)備不在保修期內(nèi)或不符合保修條件,以下內(nèi)容可能對(duì)您有幫助:
(1)電池一口價(jià)活動(dòng)
2024年6月1日至2024年8月31日,部分機(jī)型享電池優(yōu)惠換新活動(dòng),最低只需69元,原裝安全,續(xù)航持久,90天質(zhì)保,免人工費(fèi),詳情進(jìn)入鏈接了解:網(wǎng)頁鏈接
(2) vivo會(huì)員服務(wù)日
每月18日-20日為vivo會(huì)員日,會(huì)員日活動(dòng)期間,vivo會(huì)員可參與購物、積分、貼膜禮券、人工費(fèi)福利等權(quán)益。
具體詳情請(qǐng)點(diǎn)擊鏈接查看:網(wǎng)頁鏈接
四、非電池一口價(jià)收費(fèi)政策:
參考下圖查詢電池價(jià)格及保外人工收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),點(diǎn)擊鏈接查詢:網(wǎng)頁鏈接
五、維修質(zhì)量承諾
1. 在保修范圍內(nèi),如果發(fā)生部件更換,更換后主機(jī)延續(xù)原保修期,主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算,更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保(以時(shí)間較長(zhǎng)的方式為準(zhǔn))。
2. 保外維修更換后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。
六、電池保養(yǎng)技巧
掌握電池充電及保養(yǎng)技巧,正確使用設(shè)備電池延長(zhǎng)電池壽命,具體可參考設(shè)備充電及電池保養(yǎng)。