您好：
根據(jù)您的描述建議您操作以下方法嘗試：
1、卸載近期下載安裝的第三方軟件嘗試
2、備份手機(jī)重要數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試（排除軟件問(wèn)題）
3、手機(jī)更新版本后嘗試
若以上操作后問(wèn)題依然存在，那么可能是硬件問(wèn)題導(dǎo)致請(qǐng)聯(lián)系三星服務(wù)中心由工程師檢測(cè)。
三星服務(wù)中心具體位置請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問(wèn)三星數(shù)字服務(wù)平臺(tái)：http://support.samsung.com.cn/ask
根據(jù)您的描述建議您操作以下方法嘗試：
1、卸載近期下載安裝的第三方軟件嘗試
2、備份手機(jī)重要數(shù)據(jù)后恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試（排除軟件問(wèn)題）
3、手機(jī)更新版本后嘗試
若以上操作后問(wèn)題依然存在，那么可能是硬件問(wèn)題導(dǎo)致請(qǐng)聯(lián)系三星服務(wù)中心由工程師檢測(cè)。
三星服務(wù)中心具體位置請(qǐng)點(diǎn)擊以下鏈接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問(wèn)三星數(shù)字服務(wù)平臺(tái)：http://support.samsung.com.cn/ask