可參考以下方法排查處理:
1、排查是否因電池電量過低導(dǎo)致
使用標(biāo)配充電器和數(shù)據(jù)線充電30分鐘后,按電源鍵查看是否有充電畫面。
無充電畫面:請更換其他可正常充電的充電器和數(shù)據(jù)線,來確認(rèn)充電器和數(shù)據(jù)線是否異常。如果更換后仍然無充電畫面,則可能是手機故障,建議攜帶手機、充電器和數(shù)據(jù)線、購機憑證前往客戶服務(wù)中心檢測。
有充電畫面:請長按電源鍵嘗試開機,如果無法開機,請按下面的方法繼續(xù)排查。
2、確認(rèn)機器是否有摔損或者進(jìn)液
進(jìn)液后不開機:如果手機已經(jīng)自動關(guān)機,請不要嘗試開機,可使用紙巾吸干液體,盡快將手機送往客戶服務(wù)中心檢測。
摔損后不開機:手機摔損后存在不穩(wěn)定因素,建議將手機送往客戶服務(wù)中心檢測。
3、強制重啟手機
嘗試將手機強制重啟,觀察是否恢復(fù)使用,另外檢查電源鍵和音量鍵是否被保護殼卡住。
強制重啟方法:同時按住"電源鍵家哪督"+"音量減鍵"10名概總秒以上
4、修復(fù)系統(tǒng)
進(jìn)入"系統(tǒng)修復(fù)模式",然后點擊"安裝系統(tǒng)軟件"-進(jìn)入"聯(lián)網(wǎng)更新最新版本",點擊"確定"(建議連接充電器)-連接可用WiFi,當(dāng)檢測到升級包后,點擊"下載并安裝"更新手機系統(tǒng)。
進(jìn)入系統(tǒng)修復(fù)模式的方法:
關(guān)機沉減廠領(lǐng)下辦養(yǎng)介如房臉狀態(tài)按"電源鍵"和"音量上鍵"進(jìn)入fastboot模式,再通過菜單選擇進(jìn)入recovery模式,選擇:安裝系統(tǒng)軟件,再選擇:聯(lián)網(wǎng)更新最新版本。
5、服務(wù)中心檢測
若以上方法未能解決問題,請攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務(wù)中心檢測。點擊此網(wǎng)頁鏈接,選擇當(dāng)前所在的城市即可獲取服務(wù)中心的地址與聯(lián)系方式;建議去之前先提前電話聯(lián)系,避免空跑,合理規(guī)劃行程,安全出行。