設(shè)置指紋時(shí)按照提示需要設(shè)置鎖屏密碼,忘記鎖屏密碼不同版本系統(tǒng)解決方法不同。 emui 4.1及以下平臺(tái) 方法一、通過查找我的手機(jī)(手機(jī)找回)的方式 1)前提:emui 4.1及以下平臺(tái)、手機(jī)開機(jī)、手機(jī)聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)上登錄華為賬號(hào)、開啟手機(jī)找回。 2)在電腦上登錄云服務(wù)。 3)輸入用戶名和密碼進(jìn)入云服務(wù)首頁。 4)然后選擇查找我的手機(jī)。此時(shí)頁面跳轉(zhuǎn)到定位手機(jī)頁面,在定位到手機(jī)后,點(diǎn)擊遠(yuǎn)程鎖定。這時(shí),你需要輸入新的鎖屏密碼,點(diǎn)擊下一步。再次輸入登錄密碼確認(rèn)操作,點(diǎn)擊下一步。點(diǎn)擊鎖定即可。鎖定成功后,頁面右上角位置會(huì)出現(xiàn)“鎖定成功”字樣,這時(shí)使用新設(shè)置的鎖定密碼解鎖手機(jī)即可。 方法二、強(qiáng)制恢復(fù)出廠設(shè)置 恢復(fù)出廠設(shè)置后,手機(jī)內(nèi)部存儲(chǔ)中的數(shù)據(jù)將被刪除。 手機(jī)關(guān)機(jī),在不插usb線的情況下,同時(shí)長(zhǎng)按音鍵上鍵和電源鍵,直到顯示logo界面,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置。 方法三、通過升級(jí)手機(jī)的方式 1.通過microsd卡升級(jí): 步驟1 進(jìn)入emui官網(wǎng),根據(jù)手機(jī)型號(hào)下載軟件升級(jí)包。 步驟2 將升級(jí)包中的dload文件夾放入microsd卡根目錄下。 步驟3 在關(guān)機(jī)狀態(tài)下,插入microsd卡。 步驟4 同時(shí)按住電源鍵和音量上下鍵直到出現(xiàn)安卓機(jī)器人圖標(biāo)。 手機(jī)進(jìn)入升級(jí)模式開始升級(jí),升級(jí)完成后手機(jī)將恢復(fù)出廠設(shè)置。 2.通過外接存儲(chǔ)設(shè)備升級(jí): 步驟1 進(jìn)入emui官網(wǎng),根據(jù)手機(jī)型號(hào)下載軟件升級(jí)包。 步驟2 將升級(jí)包中的dload文件夾放入u盤根目錄下。 步驟3 在關(guān)機(jī)狀態(tài)下,使用usb otg數(shù)據(jù)線連接手機(jī)和u盤。 步驟4 同時(shí)按住電源鍵和音量上下鍵直到出現(xiàn)安卓機(jī)器人圖標(biāo),手機(jī)自動(dòng)進(jìn)入升級(jí)模式開始升級(jí)。 emui 4.1以上版本 android 7.0 安全體系增強(qiáng),在本地已設(shè)置了鎖屏密碼的情況下,無法通過 pc 端更改鎖屏密碼。 只能將鎖屏密碼清除。在手機(jī)不插 usb 數(shù)據(jù)線的情況下,同時(shí)長(zhǎng)按音量上鍵和電源鍵,出現(xiàn)開機(jī)畫面時(shí)松開電源鍵,3 秒后再松開音量上鍵,即可進(jìn)入 recovery 模式。進(jìn)入后,選擇恢復(fù)出廠設(shè)置并重啟。 請(qǐng)確認(rèn)是否開啟了查找我的手機(jī)。 如果沒有開啟查找我的手機(jī),恢復(fù)出廠設(shè)置后將直接進(jìn)入系統(tǒng)。 如果開啟了查找我的手機(jī),請(qǐng)繼續(xù)以下步驟: a:有開啟“查找我的手機(jī)”,有華為帳號(hào)密碼。 按照提示輸入正確的華為帳號(hào)和密碼(連接 wlan 的情況下),按照屏幕提示進(jìn)行激活,進(jìn)入您的手機(jī)。 b:有開啟“查找我的手機(jī)”,忘記華為帳號(hào)的密碼。 可以通過電腦登錄華為云服務(wù)網(wǎng)站,點(diǎn)擊登錄界面的忘記密碼。重置密碼后,使用華為帳號(hào)和新重置的密碼,激活并進(jìn)入手機(jī)。 如果以上方法仍然不能解決問題,則攜帶購(gòu)機(jī)發(fā)票前往售后網(wǎng)點(diǎn)處理。