你好，新手機出現死機、黑屏情況，建議先聯系售后進行檢測。一般情況下，如果是質量問題，在保修期內可享受售后服務，包括維修或換機。具體政策依據品牌和購買渠道而定，建議攜帶購機發票及保修卡前往官方售后服務中心確認。
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手機黑屏死機解決方法：
內存不足導致死機：經常清理內存，關閉不必要的后臺運行程序，讓手機保持最佳狀態
操作不當導致黑屏：盡量不要同時打開很多軟件，這樣很占內存很容易黑屏。
軟件問題：根據你自己手機的內存或者配置下載適合自己的手機軟件。如果手機配置低，要運行過大的軟件這樣很容易導致死機。
其實現在的智能機跟電腦一樣，在我們使用的時候要經常打理，這樣運行才會暢快。 -
剛買的手機出現黑屏死機。應該盡快去售后檢測一下，只要不是人為原因，應該給換手機吧
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去售后處理一下。
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嗯，對的需要售后檢測的。如果手機情況屬實，就給你換新手機了。你可以打客服電話咨詢下詳細的情況。你手機是啥品牌就打那個品牌的客服電話。
追答 如果幫到了您了，請采納謝謝