尊敬的三星用戶您好：
根據您的描述，建議您：1.重新開關機。2.設定--一般--安全--清除證書3.若屏幕鎖定設置除密碼以外，其他鎖屏方式都是灰色且提示“已由管理員、加密政策、或證書存儲”字樣，此情況是由于手機中設置了設備加密或加密外置SD卡的功能。如需更換鎖屏方式，需要先解密設備或解密外置SD卡。操作：1，取消設備加密。方式：設定-安全-解密設備-點擊“解密設備”-輸入鎖屏密碼-再次點擊屏幕下方的“解密設備”字樣-等待完成。注意：取消設備加密時手機需要連接充電器。三星官網針對解密設備功能制作了圖文并茂的功能教程，請參考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=8851442.如果無法進行操作，建議您備份手機數據（電話簿、短信息、多媒體文件等），恢復出廠設置（進入手機設定--重置-恢復出廠設定）或將手機送至就近的三星服務中心進行檢測及進一步處理。服務中心地址及聯系方式請您訪問：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企業知道，為您提供優質的解決方案，用心解答您的問題，希望能夠得到您的滿意評價。
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