一般來說好像客服都是回答的不可以，他這些價錢是不可以更改的。
-
-
其實作為客服的話，我覺得首先要保持禮貌和耐心，畢竟顧客就是上帝嘛。當用戶問價格能不能低一點的時候，可以先感謝他的關注，然后說明平臺的價格體系都是統(tǒng)一的，已經(jīng)是最優(yōu)惠的價格了，同時也可以提醒他看看有沒有店鋪的優(yōu)惠券或者參與拼團活動，這樣也能省一些錢。如果實在沒有折扣的空間，也要委婉地表達出來，并且強調產(chǎn)品的優(yōu)勢和性價比，讓客戶覺得值這個價
-
我覺得拼多多作為一個主打性價比的平臺，很多用戶都會習慣性地砍價，尤其是看到喜歡的商品時總想著能不能再便宜點。對于客服來說，回答這種問題的時候要既專業(yè)又貼心。可以告訴用戶目前已經(jīng)是活動價了，而且平臺經(jīng)常會有促銷活動，建議他多關注一下店鋪的動態(tài)，還可以主動推薦一些同類優(yōu)惠商品給他參考，這樣就算不能降價，也能提升用戶的購物體驗
-
客服在面對用戶砍價的時候，其實最重要的是不要一口回絕，而是要懂得換一種方式去引導。比如說可以告訴用戶這款產(chǎn)品最近銷量很高，庫存緊張，當前價格已經(jīng)是最低價了，但可以建議他湊單滿減，或者提醒他邀請好友助力獲取優(yōu)惠機會。另外也可以鼓勵用戶參加平臺的各種互動活動來獲得優(yōu)惠券，這樣既能維持良好的服務態(tài)度，又能有效促進成交，不至于讓用戶直接流失掉
最新回答 更多>
相關問答
- 網(wǎng)頁如何轉換成PPT
- ipad2為什么會自動下載游戲啊?我在關機后,但好像網(wǎng)絡沒有關,第二天打開ipad會發(fā)現(xiàn)有很多游戲在桌面上
- 視力最好的動物是什么動物？
- wps頁眉邊距在哪
- 北京舊車對換和補貼政策最高多少元?
- CAD量大小
- 華為C8650手機新?lián)Q的屏幕為何屏幕變暗了？
- 浩辰cad傳統(tǒng)界面設定怎么沒有了
- wps怎么進行下一頁編輯
- 歐洲美元的定義是什么？
- 步步高青花瓷手機現(xiàn)價多少？
- 在PE機上玩CS為什么會卡？
- 手機屏幕太大,玩游戲花屏,有什么解決方法
- EXO的吳世勛和鹿晗 誰更帥啊？？？
- 榮耀手機怎么投屏到惠普電腦