重新啟動(dòng)您的手機(jī)，方法是同時(shí)按住電源和音量降低鍵直到您感到手機(jī)振動(dòng)為止。 松開按鍵，手機(jī)將重新啟動(dòng)。完成此操作后，您可能需要重調(diào)音量。 使用音量鍵，將音量調(diào)整到最舒適的級(jí)別。如有可能，請嘗試使用有線耳機(jī)。
該答案來自諾基亞官方網(wǎng)站
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這個(gè)問題聽起來像是軟件沖突或者系統(tǒng)bug導(dǎo)致的。我之前用WindowsPhone的時(shí)候也碰到過應(yīng)用之間音頻搶占的問題，特別是當(dāng)多個(gè)程序同時(shí)需要用到聲音輸出時(shí)。你可以試試關(guān)閉后臺(tái)運(yùn)行的所有應(yīng)用，尤其是那些可能會(huì)占用音頻通道的，比如瀏覽器或者其他媒體播放器。然后單獨(dú)打開你要使用的那個(gè)應(yīng)用試試看能不能正常出聲。如果還是不行，考慮更新系統(tǒng)和應(yīng)用到最新版本。有時(shí)候開發(fā)商會(huì)通過更新修復(fù)這類問題。如果都試過了還是沒聲音，那就只能去維修點(diǎn)檢查硬件了
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遇到這種情況，首先應(yīng)該確認(rèn)是不是耳機(jī)插孔或揚(yáng)聲器本身有問題。可以用耳機(jī)試試看有沒有聲音，如果沒有的話再檢查揚(yáng)聲器是否被堵住或者有灰塵。如果是外放沒有問題但插入耳機(jī)后仍然無法接收音頻，那可能是耳機(jī)接口接觸不良或者是內(nèi)部音頻芯片故障。還可以嘗試使用藍(lán)牙耳機(jī)連接測試一下，如果藍(lán)牙能出聲那就說明是本地音頻模塊有問題。此外，也可以安裝一些第三方音頻管理軟件來排查是否有系統(tǒng)層面的聲音路由錯(cuò)誤。實(shí)在解決不了就只能送修了，畢竟這種硬件問題自己不好處理
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我之前也遇到過類似的情況，諾基亞Lumia1320在播放音樂或者玩游戲的時(shí)候如果不能接收音頻，可能是系統(tǒng)設(shè)置出了問題。你可以先檢查一下聲音設(shè)置，看看有沒有誤觸靜音或者某個(gè)特定的應(yīng)用被靜音了。另外，有些時(shí)候系統(tǒng)更新后會(huì)出現(xiàn)兼容性問題，可以嘗試重啟設(shè)備看看有沒有改善。如果還不行的話，建議去官網(wǎng)下載最新的系統(tǒng)補(bǔ)丁或者恢復(fù)出廠設(shè)置（記得備份數(shù)據(jù)）。如果以上方法都沒用，那可能就是硬件故障了，比如揚(yáng)聲器損壞或者主板問題，建議找售后檢測一下
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