方法1、通過(guò)密保重置密碼
請(qǐng)?jiān)阪i屏界面輸錯(cuò)5次密碼后,點(diǎn)擊【忘記密碼】選項(xiàng),通過(guò)密保問(wèn)題重置鎖屏密碼,如果屏幕未顯示"忘記密碼"選項(xiàng),請(qǐng)攜帶手機(jī)、購(gòu)機(jī)憑證/身份證前往客戶服務(wù)中心處理。
方法2、通過(guò)云服務(wù)清除手機(jī)數(shù)據(jù)
如果手機(jī)已開(kāi)啟查找手機(jī)功能并處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài),當(dāng)前通過(guò)面部識(shí)別或指紋識(shí)別能進(jìn)入桌面,可按以下步驟嘗試重置手機(jī)(此操作會(huì)清除手機(jī)所有數(shù)據(jù))。1、登錄云服務(wù):登錄
https://yun.vivo.com.cn/,輸入vivo帳號(hào)和密碼,點(diǎn)擊進(jìn)入"查找手機(jī)";2、備份數(shù)據(jù):請(qǐng)?jiān)?quot;云服務(wù)--查找手機(jī)"界面,點(diǎn)擊進(jìn)入"數(shù)據(jù)備份"備份好數(shù)據(jù)(僅支持備份聯(lián)系人、短信、日程、便簽,不支持備份照片、視頻等其他數(shù)據(jù));3、清除手機(jī):點(diǎn)擊"清除手機(jī)"進(jìn)行重置手機(jī)。
如果按以上方法操作仍不能解除密碼,請(qǐng)您攜帶手機(jī)、購(gòu)機(jī)憑證前往vivo客戶服務(wù)中心處理。