根據您的描述您可按照下面的方法操作試試:1、將手機重啟試試。2、進入設置--更多設置--應用程序--全部 找到相機點擊進入信息界面,并清除該應用程序數據試試。
3、若手機系統不是最新,將手機升級到最新版本試試,您可以進入設置->更多設置->系統升級->立即檢查更新-,根據提示下載升級包,點擊校驗并安裝,手機會重啟自動進入升級模式。
4、嘗試通過“設置->更多設置->恢復出廠設置->清空所有數據”清空異常數據。注意:此項會丟失用戶存于手機上的所有數據,包括電話本、短信息、第三方應用軟件、相關賬號信息,存于T卡上的數據不會丟失。