可參考以下方法:
1、檢查手機(jī)OTG設(shè)置進(jìn)入設(shè)置--其他網(wǎng)絡(luò)與連接--OTG(或者進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--更多設(shè)置--OTG ),查看OTG功能是否開啟。如果功能未開啟,將無法連接OTG設(shè)備,請(qǐng)您打開OTG功能的開關(guān),再連接設(shè)備測(cè)試。OTG存儲(chǔ)顯示未安裝2、對(duì)比測(cè)試OTG轉(zhuǎn)接線將OTG轉(zhuǎn)接線連接到其他手機(jī)對(duì)比測(cè)試,查看能否使用。如果OTG轉(zhuǎn)接線在您的手機(jī)和其他手機(jī)上都不能使用,可能是OTG轉(zhuǎn)接線存在異常,建議您更換其他的OTG轉(zhuǎn)接線連接測(cè)試。3、對(duì)比測(cè)試連接OTG的設(shè)備將U盤(或其他OTG設(shè)備)連接到其他設(shè)備(比如:電腦),查看能否正常傳輸和使用。如果U盤(或其他OTG設(shè)備)連接您的手機(jī)和其他設(shè)備(比如:電腦)都不能使用,可能OTG設(shè)備存在異常,建議您更換其他的U盤(OTG設(shè)備)使用測(cè)試。4、確認(rèn)外接設(shè)備耗電情況如果連接的是移動(dòng)硬盤,或者是對(duì)于供電要求較高的其他OTG設(shè)備,部分設(shè)備對(duì)于供電要求較高,而手機(jī)的供電可能無法滿足要求,因此出現(xiàn)連接不穩(wěn)定或者無法連接的情況。建議您使用其他設(shè)備(比如:電腦)連接查看。5、服務(wù)中心檢測(cè)若以上方法未能幫忙恢復(fù),需客戶服務(wù)中心檢測(cè)處理(客戶服務(wù)中心地址:進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)/售后網(wǎng)點(diǎn)--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址)建議提前致電客戶服務(wù)中心,確認(rèn)相關(guān)事宜和了解上班時(shí)間在前往,以免耽誤寶貴時(shí)間。