根據描述,建議嘗試以下方法:
1.建議將手機重啟一下試試的。
2.可以進入設置--更多設置--全部--相機--清除數據試試的。
3.可以去官網下載固件升級包恢復系統的。各機型固件升級地址:http://www.***.cn/service.html,進入這個鏈接,點擊“服務”--在搜索框搜索自己的手機型號,然后選擇型號,點擊資源下載--楊標固件升級處進行下載全量(rom)包的。
這個是教程,可以看看的。固件升級操作說明:http://bbs.***.cn/thread-1024爭干陸量055-1-1.html固件升級前建議您將手機數據備份一下,以防數據丟失。
如果還不行,可以去售后服務中心檢測處理的。售后服務中心地址電話在設置-更多設置-售后服務菜單中查詢到。也可以到vivo官方網站查詢售后服務中心地址:http://www.***.cn/service/map.html