遇到這種情況應該先看看是不是自己的賬號等級不夠，或者是游戲版本沒有更新到最新版，有時候舊版本的游戲是無法領取某些獎勵的，另外也可以去官網或者社區看看有沒有相關的公告，說不定是系統維護中，等維護結束就能領取了
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我之前也遇到過這個問題，可能是你的網絡不穩定或者游戲服務器那邊有點問題，建議你先檢查一下自己的網絡連接，或者等一會兒再試，有時候重啟一下游戲也能解決，如果還是不行的話可以嘗試聯系客服看看有沒有什么辦法處理
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可能是手機型號不支持高楨。CPU檔次過低的話還可能出現卡頓的狀況，建議調低畫質。望采納
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這個問題應該不是你一個人遇到吧，可能很多玩家都會碰到類似的狀況，你可以去貼吧或者微博搜一下有沒有人分享解決辦法，也有可能是你的游戲緩存太多導致的，試著清理一下手機存儲或者重新安裝游戲，希望能幫到你