這個應該是你第一次在當前電腦上使用工商網銀付款，系統需要你安裝對應的數字證書來保證交易安全。銀行為了防止別人盜用賬戶，就會用證書來驗證身份。你可以按照提示一步步操作，安裝完成后以后付款就不用再裝了。如果不確定是不是官網的提示，可以打工商銀行客服電話確認一下，避免遇到釣魚網站或者惡意軟件
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出現這個提示說明你使用的瀏覽器還沒有安裝工商銀行的客戶端證書，這個證書是用來加密你的網銀操作，保護賬戶安全的。一般情況下，第一次轉賬或者付款的時候都會提示安裝，建議你根據頁面上的指引完成安裝流程。記得要選擇是或者安裝證書之類的選項，不要關閉頁面，否則可能無法完成付款
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你遇到的這個問題其實很正常，就是工商銀行為了保障用戶資金安全，在進行付款操作時需要通過證書驗證身份。相當于給你的交易加了一把鎖，別人沒有這個證書就無法操作你的賬戶。這時候彈出選擇證書的窗口，可能是因為系統識別到了多個可用證書或者需要你手動確認安裝。建議先確認自己使用的是工商銀行官網的網銀頁面，然后按照提示選擇正確的證書安裝即可。如果實在搞不定，也可以帶身份證去工行網點讓工作人員幫忙處理