您好！
這兩款手機(jī)是同一款手機(jī)的哦。
如果有任何問題可以隨時(shí)來咨詢我們的。非常感謝您對(duì)我們vivo的支持，祝您生活愉快！
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可以試試在關(guān)機(jī)狀態(tài)下同時(shí)按開機(jī)鍵+音量上鍵進(jìn)入recovery模式清除所有數(shù)據(jù)解決，選擇wipe data /factory reset 進(jìn)行操作試試哦，這個(gè)操作可能是會(huì)丟失數(shù)據(jù)的哦。進(jìn)入點(diǎn)擊yes，完成過后回到原來的界面，按reboot system now – 立即重啟手機(jī)，第一次開機(jī)可能會(huì)有些慢，請(qǐng)耐心等待。如果還不行，可以去售后服務(wù)中心檢測(cè)處理的。售后服務(wù)中心地址電話在vivo官方網(wǎng)站—服務(wù)—網(wǎng)點(diǎn)查詢
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您手機(jī)上面最上方的那個(gè)是光敏紅外，您可進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--說明書--手機(jī)概覽與快速入門--手機(jī)外觀簡(jiǎn)介，在這里面查看關(guān)于外觀信息。
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手機(jī)進(jìn)水后不要馬上開機(jī)使用。先用吹風(fēng)機(jī)冷風(fēng)將水吹干后，建議嘗試使用試試，如果手機(jī)存在異常問題，請(qǐng)盡快帶上手機(jī)到售后服務(wù)中心進(jìn)行處理。可以到vivo官方網(wǎng)站查詢售后服務(wù)中心地址，查詢所在省市的售后地址就可以了。
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根據(jù)描述，建議嘗試以下方法：
1.建議將手機(jī)重啟一下試試的。
2.可以進(jìn)入設(shè)置--更多設(shè)置--全部--相機(jī)--清除數(shù)據(jù)試試的。
3.可以更新系統(tǒng)版本優(yōu)化系統(tǒng)試試：點(diǎn)擊設(shè)置--更多設(shè)置--系統(tǒng)升級(jí)--立即檢查更新，根據(jù)提示下載升級(jí)包，點(diǎn)擊校驗(yàn)并安裝，手機(jī)會(huì)重啟自動(dòng)進(jìn)入升級(jí)模式。
4.可以到官網(wǎng)下載對(duì)應(yīng)機(jī)型的固件包，路徑：進(jìn)入vivo官網(wǎng)首頁--服務(wù)--搜索對(duì)應(yīng)機(jī)型點(diǎn)擊資源下載下載好固件包，具體操作教程：進(jìn)入官網(wǎng)首頁社區(qū)--板塊--v粉玩機(jī)--玩機(jī)技巧--搜索官網(wǎng)固件升級(jí)操作教程這個(gè)帖子里面有詳細(xì)的步驟介紹的。
如果還不行，可以去售后服務(wù)中心檢測(cè)處理的。售后服務(wù)中心地址電話在設(shè)置-更多設(shè)置-售后服務(wù)菜單中查詢到。
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