若忘記vivo賬號密碼，可嘗試通過綁定的手機號或郵箱找回密碼。若未插卡或無法接收驗證碼，可選擇其他驗證方式（如安全問題），或聯系客服解決。
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是你原來的手機嗎，如果是就多等幾天，還有，我推薦用郵箱
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你重啟試試？你這是什么密碼？
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或者你賬號申訴的那個號的郵箱也沒收到嗎？
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若是忘記vivo賬號密碼，可參考以下方式操作：1、vivo賬號綁定的手機號/郵箱/密保/緊急聯系人還在使用，可進入vivo官網的賬號登陸界面網頁鏈接，點擊“忘記密碼”按照提示進行找回密碼；2、若不能自助找回vivo賬號密碼，可通過賬號申訴重置密碼。請點擊此網頁鏈接，申訴原因選擇“忘記密保問題”或“郵箱停用，改綁郵箱”，然后根據提示填寫相關資料申訴賬號。3、更多疑惑，可以進入vivo官網--點擊我的—在線客服，輸入“人工”聯系在線客服處理。
若是手機無法開機，請參考以下方法處理：
場景1、開機時屏幕不亮屏，設備沒有振動等任何反應。 ①檢查電量是否充足，可為設備充電半小時以上，再次嘗試開機；②如果設備出現按鍵卡住、摔損或進液的情況，請您帶設備前往服務中心進一步檢修。場景2、按電源鍵開機或強制重啟時設備有振動，屏幕不顯示畫面。如果設備有振動，但屏幕依舊黑屏，較大可能是屏幕出現故障，請攜帶設備前往服務中心進一步檢修。
強制重啟方法：
①平板、Funtouch OS 3.2及后續系統的機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；②長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；③Funtouch OS 3.2之前系統的機型：長按“電源鍵”12秒以上。場景3、開機時屏幕有畫面顯示，無法進入桌面。 ①強制重啟設備嘗試恢復使用，操作方法：
1、平板、Funtouch OS 3.2及后續系統的機型：同時按住“電源鍵”+“音量減鍵”10秒以上；2、長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機（NEX 3/NEX 3S適用）；3、Funtouch OS 3.2之前系統的機型：長按“電源鍵”12秒以上。。②通過“系統修復模式”嘗試修復系統。操作方法：●設備關機或重啟時，屏幕亮屏前同時按住“電源鍵” 和“音量+”3~10秒，直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵。●按音量下鍵移動光標至“進入RECOVERY”，按“電源鍵”確認進入，直到屏幕顯示RECOVERY字樣，此時設備已進入RECOVERY模式。●在RECOVERY模式界面選擇“安裝系統軟件”，再選擇“聯網更新最新版本”，根據提示修復系統。
若以上方法沒有解決問題，建議前往附近的服務中心獲取幫助。
注：為節省寶貴時間，建議您提前撥打服務中心電話，確認服務中心營業時間、配件庫存是否充足等情況。