手機無法開機,若因摔機或進液造成不開機,建議攜帶手機前往vivo客戶服務中心處理。
其他情況可查看以下內容:
開機時屏幕不亮屏,機器沒有振動等任何反應:
1、檢查電量是否充足,可使用原裝充電器和數據線充電半小時以上,再次嘗試開機;2、如果出現按鍵卡住、摔損或進液的情況,請您攜帶設備前往vivo客戶服務中心進一步檢修。
手機亮屏但無法進入桌面:
1、您可以嘗試強制重啟設備恢復使用;
強制重啟手機/平板;(建議手機出現死機或卡住時使用)①平板、Funtouch OS 3.2及后續系統的機型:同時按住“電源鍵”和“音量減鍵”10秒以上;②長按頂部圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用);③Funtouch OS 3.2之前系統的機型:長按“電源鍵”12秒以上。
2、通過“系統修復模式”嘗試修復系統,方法如下:步驟一:手機關機或重啟時,屏幕亮屏前同時按住“電源鍵”和“音量上鍵”3~10秒,直到屏幕顯示FASTBOOT字樣后松開按鍵;步驟二:按音量下鍵移動光標至“進入RECOVERY”,按電源鍵確認進入,直到屏幕顯示RECOVERY字樣,此時設備已進入RECOVERY模式;步驟三:在RECOVERY模式界面選擇“安裝系統軟件”,再選擇“聯網更新最新版本”,根據提示修復系統。
手機開機有振動但屏幕不亮:
按電源鍵開機或強制重啟時手機有振動,但屏幕不顯示畫面,依舊黑屏的現象,較大可能是屏幕出現故障,請攜帶手機前往vivo客戶服務中心進一步檢修。
可以通過此鏈接:
http://www.vivo.com.cn/service/map.html 查詢到離您最近的客戶服務中心地址及電話。建議提前致電客戶服務中心,確認相關事宜和了解上班時間再前往,以免耽誤寶貴時間。
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