建議帶好手機和購買憑證去vivo服務中心處理，地址可以去官網或者APP里查，先打電話確認下，別白跑一趟，出行注意安全。
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換了它
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樓主遇到的這個情況建議可以直接長按電源鍵十秒以上，之后重啟手機，如果沒有硬件故障的話就可以恢復正常了。
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直接斷電即可，。、；